고객이 변호사에게 원하는 것은? 좋은 결과뿐만 아니라 결과에 이르는 과정이다.

법률 분쟁은 때로 오랜 시간이 걸리는데, 그 동안 고객 옆에서 함께 하며 고객을 지지해 줄 사람이 되어야 한다.

​고객과 소통하는 것을 귀찮아하거나 두려워하는 사람은 변호사가 될 자격이 없다.

​모든 문제에 있어 정직하게 모든 정보를 오픈하여 고객으로 하여금 올바른 선택을 할 수 있게 도와야 한다.